财迷实习生

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看了半天,便利商店是很多缺额,但时薪实在太低了些,而且夜市摊位已经付了长期的租金,她也好不容易做出名声与客源,她不可能放弃目前手边最生财的工作,跑去当便利商店的正职员工;另外一个考量的点是,她还需要自由的调度时间,才能回家帮院长妈妈照顾两只顽皮捣蛋的小鬼直到小堇姊下班,同时她还身负家里环境的打扫。
“时薪一千,餐饮服务业排班制,嗯……骗小孩的吧?这八成是酒店,列入黑名单!服饰销售员底薪一万五加奖金,哇……工时十二小时?这么长……不适合……咦!联达银行电销客服,这是什么?时薪居然有两百,还有额外奖金?!这列入第一首选……联达是大银行,应该不会骗人,待会先打电话问问面试……”夏小荷盯着电脑萤幕嘴里念念有词,就见她目光一亮,钱多时少离家也不远,联达完全符合她的需求。
哼哼哼!她可是号称打工达人,上至行政助理、打杂小妹;下至发传单面纸、路边举牌,没有什么难得倒她,银行客服当然不是问题,她得好好把握这个机会,这种时薪加奖金搞不好能发展成她的第二条生财路。
“拜托拜托,请保佑还有缺额!”夏小荷双手合十朝天空拜了拜,深吸一口气后,她拨出联达面试专线。
“喂……您好,我想请问银行电销客服还有职缺吗?我想预约面试……对,我姓夏……高中毕业……电销吗?我做过补习班招生、还有当业务助理时做过……什么?今天下午统一面试?那我可以过去吗?好好好……谢谢……我一定会准时到的。”结束通话后,她笑眯了双眼,小手握拳,非常有力的朝空中挥了挥。“yes!”
运气真好,有拜有保佑,她要是太晚打电话就没机会了,没想到面试居然是今天。
夏小荷瞄了眼挂钟,现在十一点半,下午两点开始面试,她还有时间准备。
“姊姊……我饿饿……”小典吸着大拇指走到她身边,直接扑上她的大腿。
“咦?你饿饿啊……那你先起来,姊姊才能去做饭喔!”夏小荷一会儿拍拍他软嫩的小屁屁,一会儿捏捏他圆润的小脸蛋,爱不释手呀。
“唔……鼻要捏……”小典甩了甩头,加速摆动小短腿逃离痴汉姊姊的魔掌。
“煮什么好呢?对了!昨天小樟哥拿了些烩饭回来……”夏小荷边喃喃自语边来到厨房,开始准备今日的午餐。
饭桌上,夏小荷与院长妈妈先把小语、小典喂饱才动筷吃起来。
“小荷,你说待会要去面试,是什么样的工作?”杨院长问道。
“是联达银行的客服员,其实就是电话行销啦,我想应该是打电话推销银行贷款、信用卡之类的工作,不会很困难,主要是它的时薪高,而且达到业绩还有额外奖金呢!”夏小荷笑着回道。
“也好,你晚上在夜市摆摊已经很辛苦了,打工就找轻松一点的,这种坐办公室的工作就很适合,待会去面试记得要有礼貌,知道吗?”杨院长温言叮嘱。
“嘻嘻,好的,妈妈放心吧。”
夏小荷咽下嘴里最后一口饭,跟着院长妈妈收拾好碗筷,接着替小语、小典准备好下午的点心之后才出门。
夏小荷身上穿着那一百零一套万用面试服—西装外套、白衬衫再配一条深色长裤。
步下公车,她先是瞧了瞧经过身边那些看起来一副菁英模样的男女,哇,不愧是精华地段的上班族,气势逼人呀!她再仰头看向五十层楼高的商业办公大楼,心里不禁感叹一声,真高啊……
在这栋租金、房价皆高,堪称能把活人吓死、死人吓活,一般老百姓辛苦工作一辈子都买不起十坪的市中心超级黄金区段,号称金融业的指标—联达银行便是座落于此。
夏小荷整了整衬衫,抬头挺胸带着非常有精神的笑容朝总机服务台走去。“你好,我是来参加联达银行面试的,请问要怎么走?”
“好的,请跟着前面指示牌领取履历表申请单到等候区填写,里头有联达银行的工作人员会为你服务。”总机小姐嗓音甜美的说道。
“谢谢。”夏小荷笑着道声谢。
她依照总机小姐的说明跟着指示牌走,一转过转角就看到一大堆年轻男女都安静的排队等候领表。
她暗自惊呼,哇塞!看来竞争激烈呀。
拿到表格的夏小荷在等候区瞅了瞅,大家都埋头一脸认真的写着,她找了个空位,朝旁人笑了笑后,也跟着低头填写。
其实她了解自己的条件比不过在场多数人,尤其现在大学生、硕士生满街跑,而她只有高中毕业,不少次找工作都卡在这道门槛,还好联达客服薪水高却要求不高,她还是有点希望的。
交了申请单的夏小荷与众人在等候区安静等待面试叫号,据说第一关是一次十人的说话测试,她猜想大概是念词的语调、声音筛选吧,毕竟银行客服都是甜美声居多。
看着来面试的人一群一群进进出出,速度真够快的,而她的号码就是下一轮了,她不免有些紧张。
“四十一号到五十号请进。”挂着识别证的工作人员高声喊道。
夏小荷起身,深呼吸一口气,带着微笑,很有精神的跟着这一轮的其他面试者一同进到会议室。
“欢迎各位,每人请先领取一份稿子,有三分钟的时间练习,时间到会叫号码念稿。”工作人员一边解释一边发稿。
拿到稿子,夏小荷反覆念着,她可不能在第一关就被刷下来。
“四十六号夏小荷。”
“有。”
“请开始。”
夏小荷点点头,轻咳了声后开始念,“您好,这里是联达银行贷款客服,欢迎您的来电,敝姓夏,很高兴为您服务。请问您有什么贷款的需求呢?目前联达有提供个人三十万小额信贷……”
“谢谢,请旁边稍坐。”工作人员收过夏小荷的稿子后点了下头。
夏小荷松口气,还好念得顺畅没有出错,她的声音虽然称不上甜美,但是清亮干净,怎么说应该也还过得去,希望能顺利通过。
等这一轮的面试者都念过稿子后,面试官们会马上进行评分,现场就能得知结果,这的确是很考验人的心脏承受力。
“以下念到号码的人待会儿请跟着指示牌到下一关,四十二号、四十四号、四十六号、四十九号。其他没有通过的面试者也非常感谢你们参加,谢谢。”随着工作人员的叫号,几家欢乐几家愁。
yes!夏小荷差点想欢呼出声,她的脚步看得出轻松愉悦,跟着其他通过者朝第二关电脑测试区走去。
这关是测试中英打速度与基本电脑的查询操作,这两项可以说是客服人员记录来电的基本功,夏小荷没意外的顺利通过,而面试者的人数经过筛选亦愈来愈少,最后只剩下二十位。
接下来是最后一关的面谈,是决定生死的关键时刻。
面谈是由三位主考官面对一位面试者,夏小荷的号码排在挺后面的,看着前面进去的人都面有菜色的走出来,她就忍不住跟着紧张。
又过了几位,夏小荷听到工作人员喊出自己的号码,她咽了咽口水,起身理了下衣服,推门而入。
“夏小姐,请先自我介绍。”坐在主位的面试官瞥了她一眼后,便低下头平淡的说道。
加油!加油!夏小荷在心里对自己用力打气完,带着微笑朗声道:“各位面试官午安,我是夏小荷,个性认真负责,喜欢与人交朋友,是个很健谈的人,很高兴能参加联达的面试,我有补习班招生与业务助理兼行销的相关经验,相信可以胜任联达客服的工作,希望能给我这个机会成为一名专业的客服人员。”
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